Handwerker-Knigge - Knigge für`s Handwerk

Handwerker-Knigge - mit guten Umgangsformen Kunden gewinnen

Handwerkerknigge, Handwerker Knigge, Wände versetzen - aber mit Stil

"Klappern gehört zum Handwerk" sagt man, aber was, wenn der Lärm die Leistung übertönt? Sie wähnen sich auf IHRER Baustelle, der Kunde aber sieht Sie als Eindringling im eigenen Refugium.

 

Mit Klarheit in der Kommunikation und den richtigen Umgangsformen kreieren Sie die Atmosphäre, die Ihnen ein reibungsloses Arbeiten ermöglicht und gleichzeitig Konfliktpotential eindämmt.

 

Ein professioneller Eindruck rundet Ihre Leistung ab und erhöht außerdem die Chance auf Folgeaufträge durch Empfehlungen. Fördern Sie Ihr Team durch Weiterbildung in den Themen: Auftreten - Souveränität - Umgang mit Kunden

 

Durch eine Schulung erhalten Ihre Mitarbeiter hier Unterstützung, damit sie IHR Unternehmen jederzeit erstklassig präsentieren.



Für welche Gewerke ist dieser Knigge-Kurs geeignet?

Der Handwerker-Knigge wird auf jedes Gewerk angepasst.

 

Egal ob

  • Maler und Lackierer
  • Dachdecker
  • Mechatroniker
  • Dentallabor
  • Produktion
  • ob beim Kunden zuhause
  • oder im B2B


Themen zum Handwerker-Knigge

Welche Schwerpunkte Sie legen möchten, liegt am Arbeitsumfeld. Steht Ihr Mitarbeiter mit Kunden mehr im telefonischen oder im persönlichen Kontakt? Kommt Ihr Kunde zu Ihnen ins Unternehmen oder ist der Mitarbeiter als Experte beim Kunden tätig?

Umgangsformen

oder Benimmregeln? Was ist der Unterschied?

Der erste Eindruck

..... und die zweite Chance.

Berufskleidung

Gepflegte Arbeitskleidung

Duft

Damit der Kunde Sie gut riechen kann.

Körperhaltung

Sicheres Auftreten, damit man den Fachmann auch sieht.

Körpersprache

Distanzzonen

Der erste Kontakt

Grüßen und Wahrnehmung

Sprache

Damit man versteht, was Sie sagen.

Kunde

Wie gehe ich mit verschiedenen Kundentypen um?

Smalltalk

- unnötiges Geplauder?

Kommunikation

Schwierige Gespräche

Baustelle

Von der Einrichtung bis zur Abnahme.

Umgang miteinander

Der Kunde sieht wie Sie miteinander umgehen.

Das Auto

Die rollende Visitenkarte

Verabschiedung

Der letzte Eindruck bleibt.

Wunschthemen

Welche Themen sind für Ihr Unternehmen noch wichtig?