Büro-Knigge - zeitgemäße Knigge-Regeln
Büro-Knigge - Mitarbeiter, die Visitenkarte des Unternehmens
Ob am Telefon, in der Verwaltung oder als Experte beim Kunden - mit dem Büro-Knigge-Kurs fühlen sich Ihre Mitarbeiter jeder Situation gewachsen.
- Erster Eindruck
- Begrüßen
- Kleiderordnung
- Kundentypen
- Smalltalk
- Kommunikation
- Telefonieren
Welche Fragen sind für Ihr Unternehmen wichtig? Damit Ihre Mitarbeiter eine alltagstaugliche Schulung erhalten, sollten wir reden. Ich stelle Ihnen, Ihren firmeneigenen Knigge-Kurs zusammen.
Für welche Branche ist dieser Knigge-Kurs geeignet?
Arbeiten Ihre Mitarbeiter
- in der Verwaltung
- als externe Berater
- in einer Steuer- oder Rechtsanwaltskanzlei
- für eine Versicherung
- am Empfang
- als Führungskräfte?
Liegt der Fokus auf die Eigenpräsentation der Mitarbeiter - als Visitenkarte des Unternehmens? Dann passen die Inhalte dieses Knigge-Kurses.
Eine Auswahl an Büro-Knigge Themen
Welche Schwerpunkte Sie legen möchten, liegt am Arbeitsumfeld. Steht Ihr Mitarbeiter mit Kunden mehr im telefonischen oder im persönlichen Kontakt? Kommt Ihr Kunde zu Ihnen ins Unternehmen oder ist der Mitarbeiter als Experte beim Kunden tätig?
Umgangsformen
oder Benimmregeln? Was ist der Unterschied?
Der erste Eindruck
..... und die zweite Chance.
Businesskleidung
Was ziehe ich wann an?
Duft
Damit Ihr Kunde Sie gut riechen kann.
Körperhaltung
Sicheres Auftreten oder haben Sie schon verloren?
Körpersprache
Distanzzonen
Der erste Kontakt
Grüßen - Begrüßen - Vorstellen
Visitenkarte
Nur ein kleines Stück Papier? Weit gefehlt!
Sprache
Damit man versteht, was Sie sagen.
Smalltalk
- unnötiges Geplauder?
Kommunikation
Schwierige Gespräche
Kunde
Wie gehe ich mit verschiedenen Kundentypen um?
Kunden bewirten
Damit Ihr Kunde sich als Gast fühlt.
Telefon
Telefonieren kann jeder?
Meeting
Darauf sollten Sie achten.
Videokonferenz
Auch digital einen guten Eindruck hinterlassen.
Ihnen brennt ein weiteres Thema auf den Nägeln? Lassen Sie uns klären, welche Themen für Ihre Mitarbeiter wichtig sind, um serviceorientiert arbeiten zu können. Ich helfe Ihnen, passgenaue Inhalte zusammenzustellen.