Serviceorientierung durch Knigge

Sie planen eine

• Kundenveranstaltung?
• Mitgliederversammlung?
• Tagung?

Und Sie suchen nicht nur Fachthemen?

Dann ergänzen Sie Ihre Veranstaltung mit einem Vortrag über serviceorientiertes Handeln. Serviceorientierung, ein Thema, wichtiger denn je. Produkte und Leistungen kann Ihr Kunde überall einkaufen, doch der Unterschied macht der Umgang miteinander.

Dabei hilft ein unterhaltsamer und humorvoller Vortrag. Durch Infotainment sensibilisieren Sie Ihre Zuhörer. Fakten humorvoll präsentiert, schafft eine gute Atmosphäre, in der neue Ideen schneller akzeptiert werden.

Inhalte werden nachweislich besser behalten, wenn diese in Geschichten erzählt werden. Kombiniert mit Humor wird daraus ein Vortrag, der Ihren Mitarbeitern oder Kunden lange in Erinnerung bleibt.

oder lieber einen Vortrag der genau auf Ihre Wünsche abgestimmt ist? Mehr dazu ...

Gesund Führen - mit Annette Christ, Trainerin für Umgang und Fortschritt, zeige ich Ihnen, wie aus Ihrem Team ein Wohlfühlteam wird, bei dem keiner zu kurz kommt. Mehr dazu ...

Wollen Sie sofort als kompetenter Ansprechpartner wahrgenommen werden? Oder möchten Sie erst durch Ihre Arbeit überzeugen müssen?

Oft sind es die kleinen Dinge, die uns irritieren. Deswegen ist es schade, wenn genau solche „Fauxpas“ dazu führen, dass Sie anders wahrgenommen werden, als es Ihrer Kompetenz und Fähigkeiten entsprechen würde.

Inhalte I. Teil – Erster Eindruck im Präsenztermin

•  Körperhaltung, hop oder top
• Kleider machen Leute – die richtige Wahl ist entscheidend
• Duft, damit Ihr Gegenüber nicht die Nase rümpft
• Sprache – Kommunikation fängt mit dem Verstehen an

Inhalte II. Teil – Erster Eindruck im virtuellen Meeting

• Kleidung, im virtuellen Meeting sollten Sie auf folgendes achten Makeup/Haare – fallen hier noch mehr ins Gewicht
• Raumausstattung, eine gute Planung ist die halbe Miete
• Technik, damit Sie auf Augenhöhe miteinander sprechen
• Während des Meeting machen diese Tipps den Unterschied
• Diese Fehler sollten Sie vermeiden

Online wie offline können Sie mit den Strategien dieses Web-Seminares einfach und sicher den perfekten ersten Eindruck hinterlassen.

Nutzen Sie die Tipps, damit Sie entspannt und souverän Ihren nächsten wichtigen Termin wahrnehmen können. Damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist – Ihre Arbeit.

Tischkultur–das A&O im Knigge-Universum! Fühlen Sie sich unwohl, wenn Ihr Team mit Kunden oder anderen Führungskräften essen geht? Welcher Eindruck Ihres Unternehmens entsteht bei festlichen Anlässen in förmlicher Runde, wenn sich alle unsicher auf die Gabel schauen?

Darf man Alkohol trinken, wer stößt zuerst an, Kartoffel schneiden oder quetschen, Serviette nur Deko? Das mag ich nicht - was tun? Die gute Nachricht: Hier lässt sich Abhilfe schaffen, mit einem moderierten Essen.

Bei einem Menü erfahren Sie und Ihre Mitarbeiter alles Wissenswerte rund um den gedeckten Tisch und die passenden Sitten.

In entspannter Runde zeige ich Ihnen informativ und unterhaltsam, wie man sich und das Unternehmen perfekt präsentiert - von der Einladung bis zum Trinkgeld. In solch einer leckeren Atmosphäre lässt sich gerne für das Leben lernen.

Was liegt Ihnen am Herzen?

• Smalltalk kann man lernen
• Kommunikation ist das Wichtigste
• Schlagfertigkeit ist keine Kunst
• Guter Umgang mit Kunden macht das Leben leichter
• Machen Sie aus Reklamationskunden, Fans Ihres Unternehmens
• Im Büro miteinander auskommen
• Knigge für Zahnarztpraxen

Das und noch viel mehr können Sie sich wünschen. Ich erstelle Ihnen einen Vortrag ganz nach Ihren Vorstellungen.

Eine Humorexpertin und ein Kniggeprofi packen aus.

In diesem interaktiven Vortrag werden Sie erleben, dass Humor und Knigge ein gutes Paar sind. Ja genau Sie haben richtig gehört! Keine verstaubten Benimmregeln und ernsthafte Mienen. Humor und Knigge ergänzen sich wie Rock´n & Roll. Wie Gentle & Man. Wie Hand und Hygiene. Kurz: Besser geht es nicht.

Gekonnt Stimmung zu managen, sich nicht vom Ärger anderer anstecken zu lassen und unfaire Angriffe charmant in Humor zu verwandeln ist eine hohe Kunst.

Frau Hansmeier und ich trainieren mit Ihnen auf heitere Weise, wie Sie schnell eine angenehme, einladende Atmosphäre herstellen, aus „Fehlern“ elegant herauskommen, und selbst Missgeschicke nutzen können, um alle um sich herum zu entspannen.

Inhalte/ Was wird gelernt?

• Passende Außenwirkung erzielen (Kleidung, Duft, Make-Up)
• Sprache und Körpersprache gekonnt einsetzen
• Die Teilnehmern werden sich bewusst wie sie sich präsentieren, um sich bewusst zu präsentieren
• Sich nicht von schlechter Laune anstecken lassen
• Spontaneität und Flexibilität im Praxisalltag
• Sich in stressigen Momenten entstressen können
• Wertschätzenden von aggressivem Humor unterscheiden können
• Gezielt Humor einsetzen können in angespannten Situationen, um zu entspannen

Knigge und Styling - ein Dreamteam

Wollen Sie sich nie wieder die Fragen stellen: "Bin ich passend angezogen? Mache ich alles richtig?"

Dann ist dieser Vortrag genau der richtige Einstieg, um diese Fragen ein für alle mal zu klären.

Sie erfahren alles, was den ersten Eindruck ausmacht und wie sie sich diesen Wissen zu eigen machen können.

Und das Besondere an diesem Vortrag? Sandra Schneider, eine der besten Makeup Coaches, zeigt Ihnen, wie Sie wie Sie aussehen, nur frischer und ausdrucksstärker.

Ich bin sicher, dieser Vortrag wird Ihren Blick verändern.

Beim gesunden Führen geht es unter anderem darum, die klare Kommunikation zu verbessern, ohne dass einer auf der Strecke bleibt.

Dass Respekt, Wertschätzung und Freundlichkeit dazugehören, wird schnell klar. Und deswegen sind 'Gesund Führen' und 'Knigge' ein perfektes Team.

Gemeinsam mit der Expertin für gesunde Führung und Teamarbeit -  Annette Christ - bieten Sie Ihren Führungskräften einen Einblick in das, was gesundes Führen ist.

Genießen Sie den Barhocker-Talk zwischen den beiden Expertinnen und Ihrem Publikum.