Serviceorientierung - welches Angebot ist das Richtige für Sie?
Schulungen - damit Kunden Sie bald begeistert weiterempfehlen
- Einigen Mitarbeitern fehlt der Servicegedanke?
- Sie sind unzufrieden mit dem Auftreten Ihrer Mitarbeiter?
- Schlechte Stimmung unter den Kollegen? Das merkt auch der Kunde?
- Sie wollen sich von Mitbewerbern nicht abhängen lassen?
- Ihre Kunden sollen sich bei Ihnen wohlfühlen?
Was das Besondere an meinen Schulungen ist? Sie sind praxisnah, die Themen werden an den Alltag Ihrer Mitarbeiter angepasst. So wird der Servicegedanke als das wahrgenommen, was es sein soll - ein hilfreiches Werkzeug im Kundenkontakt.
Ihnen bringt es zufriedene Kunden, reibungsfreie Zusammenarbeit und bessere Rückmeldungen.
Coaching - machen Sie Ihren Mitarbeiter zu einem serviceorientierten Mitarbeiter
Ideal, wenn man Mitarbeiter hat, die fachlich gut sind. Doch manchmal könnte der Umgang miteinander oder auch zum Kunden besser sein?
Nicht jedem Mitarbeiter fällt das serviceorientierte Arbeiten leicht. Da benötigt man hin und wieder Unterstützung von außen.
Manchmal reicht ein Coachingtag, um dem Mitarbeiter die Wichtigkeit eines serviceorientierten Handelns deutlich zu machen. Ein anderes Mal macht es Sinn, den Mitarbeiter bei der Arbeit zu begleiten, um vor Ort, die Dinge direkt anzusprechen und zu ändern.
Fällt Ihnen dazu ein Mitarbeiter ein? Dann ändern Sie dessen Einstellung mit einem Coaching.
Nach einem Erstgespräch entscheiden wir, wie die gemeinsame Arbeit aussehen soll.